Возврат и обмен товара

Мы стремимся к тому, чтобы покупки приносили только положительные эмоции. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством РФ.

Правовая основа

Политика возврата регламентируется:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1;
• Гражданским кодексом РФ;
• Постановлением Правительства РФ № 2463.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении условий:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки).
2. Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка.
3. Имеется документ, подтверждающий оплату.

Порядок возврата:

1. Свяжитесь со службой поддержки или оформите заявку в личном кабинете.
2. Упакуйте товар и передайте его курьеру или доставьте в пункт выдачи.
3. После проверки товара денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение 10 рабочих дней.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества по инициативе покупателя не компенсируется.

Возврат товара с недостатками

При обнаружении недостатков вы вправе потребовать замены товара, уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денежных средств.

Порядок действий:

1. Обратитесь в службу поддержки для фиксации претензии.
2. Предоставьте товар для проверки качества.
3. При подтверждении заводского дефекта мы удовлетворим ваши требования в установленные законом сроки.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству РФ, не подлежат возврату товары надлежащего качества из утвержденного перечня: предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, лекарства, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, технически сложные товары с гарантийным сроком, автомобили, оружие, животные, растения, печатные издания и другие.

Контакты

Служба заботы о клиентах:

• Телефон: +7 (499) 677 56 32
• Email: info@wellfitness.ru

Информация носит ознакомительный характер. При возникновении спорных ситуаций мы руководствуемся действующим законодательством РФ.